¿Cómo solicito mi factura de compras realizadas en línea perfubara.com.mx?

Una vez seleccionados tus productos para la compra, en el apartado de dirección de envío viene un check que debes colocar en caso de solicitar factura. Al darle clic, te desglosará un formulario para que llenes tus datos de facturación.

Los datos solicitados son obligatorios:

RFC

Régimen fiscal

Nombre / Razón Social (Sin Régimen Capital)

Apellidos

Dirección con calle, número, código postal, colonia, estado y país.

Tu factura se generará y se enviará al correo electrónico registrado, esta solicitud puede tardar entre 24 y 72 hrs después de que tu pedido haya sido confirmado y te haya llegado tu guía DHL. En caso de no contar con los datos solicitados completos o con la Constancia de Situación Fiscal actualizada, te enviaremos un correo electrónico para solicitarla, si en 3 días hábiles no recibimos el documento la factura no se generará con tus datos fiscales y será con un RFC genérico.

En caso de que todos los pasos anteriores se hayan cubierto y aun así no llegara tu factura a tu correo electrónico, debes ponerte en contacto al correo info@perfubara.com.mx o al número de WhatsApp 720 734 9399 enviando los datos solicitados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago, PayPal y efectivo en tiendas de conveniencia o ventanillas bancarias: Oxxo, 7 Eleven, Circle K, Soriana, Extra y HSBC

¿Aceptan pagos en efectivo?

Sí, solo deberás dar clic en la opción “ticket para pago en efectivo” para que puedas seleccionar alguna de las opciones disponibles, puede ser en tiendas de conveniencia: Oxxo, 7 Eleven, Circle K, Soriana, Extra, o en ventanillas de banco: HSBC. Recuerda que tienes 5 días para realizar el pago, de lo contrario tu pedido será cancelado.

¿Qué pasa después de que realice mi pago?

Cuando tu pago quede aprobado deberá llegarte un correo electrónico con tu confirmación de pedido, los pedidos se procesan en días hábiles, en fines de semana puede tardar de 24 a 72 hrs en llegar el correo electrónico.

¿Qué pasa si mi pedido se cancela o se retiene el pago de PayPal?

 PayPal es una de nuestras principales plataformas de pago, en algunos casos, pueden retener un pago durante 24 horas como medida preventiva de seguridad. Esto puede suceder por muchas razones; por ejemplo, si no has enviado pagos en un tiempo o estás enviando pagos a una persona nueva. En estos caso lo recomendable es esperar a que se libere el pago y se confirme tu pedido. En caso de que el cobro se haya generado, pero tu pedido no, tenemos que esperar a que PayPal libere la retención y realice la devolución, para agilizar el proceso te recomendamos verificar la información con la entidad del banco con la que se realizó la compra.

.¿Qué pasa si pago un ticket en efectivo fuera del tiempo estimado?

 Deberás informar que hiciste el pago de tu pedido al WhatsApp 720 734 9399  para verificar que está vencido y en su caso poder revisar en nuestro centro de distribución si aún contamos con el producto adquirido.

De no ser el caso, te podremos hacer el reembolso por el monto pagado, a través de tu cuenta de Mercado Pago o un cupón para que puedas hacer otra compra en Perfubara.com.mx

¿Se puede pagar contra entrega?

 Por el momento no contamos con esa opción de pago, Perfubara se deslinda de cualquier pago que puedas realizar a la paquetería en el momento de entregar tu pedido.

¿Cómo puedo pagar con Aplazo?

Por el momento no contamos con esa opción de pago,

ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA

*5 días hábiles CDMX y área metropolitana y 10 días hábiles para el resto de la República.

ENVÍO GRATIS* Compra mínima $1,499.

¿Puedo realizar cambios de mi domicilio una vez que se genere la orden?

Dependerá si tu pedido ya se procesó, deberás mandar un WhatsApp al número 720 734 9399 para confirmar que tu pedido NO este procesado y que aún pueda cambiarse el domicilio. En caso de que aún entre en ese lapso para que se pueda modificar, necesitamos que nos mandes la información completa:

Calle y número

Colonia

País

Estado

Ciudad

Código Postal

¿Puedo solicitar la cancelación o devolución de mi pedido?

 En el caso de la cancelación: solo se podrá cancelar tu pedido si este no se ha procesado en nuestro centro de distribución, ya que una vez surtido no se podrá hacer cancelación.

En el caso de la devolución: Perfubara realizará devoluciones o reembolsos en productos con defecto de fabricación comprobado, hasta por 2 días hábiles después de la recepción del producto comprado. Con los datos solicitados, puedes verlos aquí.

Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja y productos, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota no recibas el paquete, anota los comentarios en la boleta de la paquetería y repórtalo inmediatamente al número de servicio al cliente vía WhatsApp, de lo contrario Perfubara no se hará responsable de los productos faltantes o el daño que pueda presentar tu paquete.

PERFUBARA realizará devoluciones o reembolsos en productos con defecto de fabricación comprobado, hasta por 2 días hábiles después de la recepción del producto comprado. El cliente que reciba un producto defectuoso deberá enviar los siguientes datos a la cuenta de WhatsApp 720 734 9399 de Universo de Fragancias y/o al correo electrónico info@perfubara.com.mx.

Número de pedido (UDF_0000XXXXX)

Nombre completo

Fecha en la que se realizó la compra y fecha de recepción de producto

Correo electrónico

Evidencia fotográfica (donde se incluya fotografía del producto desde varios ángulos, el código de barras que viene en el exterior de la caja del producto y del número de serie grabado en el frasco en el caso de los perfumes, así como fotografías de la caja de envío por dentro y por fuera donde se vea la guía de envío)

Número de teléfono de contacto en caso de mandar tu información por correo electrónico.

Posterior al envío de evidencias y en conformidad con nuestro departamento de calidad, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a los centros de distribución de Universo de Fragancias por medio de una guía que se le proporcionará vía correo electrónico. Una vez revisada la evidencia y confirmado que el producto tiene un defecto de fabricación, Universo de Fragancias contará con 5 días hábiles para la entrega de un nuevo producto, en caso de no tener existencias, procede la devolución del dinero en forma de cupones canjeables o a través de las pasarelas de pago que se haya realizado el pago original.